Каждый человек может столкнуться с решением бытовых вопросов в любое время. Перечень этих проблем чрезвычайно велик. Кому-то необходимо сделать новые ключи, кому-то отремонтировать часы, покрасить стены, заточить ножи, сделать косметический ремонт в квартире и многое другое. Не у всех получается справиться с бытовыми вопросами самостоятельно. Бытовая техника после долгих лет работы, мебель повреждается в результате несчастного случая, а перевезти тяжелые грузы самостоятельно не представляется возможным. И всегда находиться масса причин, которые не дают довести начатое до конца: нет времени, опыта в необходимой сфере или же просто отсутствует желание. Именно поэтому решение таких проблем лучше всего поручить организации бытовых услуг. Эти и другие задачи выполняет компания «ДОМ ПАНДЫ», специализирующаяся на оказании бытовых услуг населению.
Раньше приходилось подолгу искать высококвалифицированных мастеров, которые помогли бы быстро и качество решить проблему. Сейчас на это уйдет минимум времени, ведь дом бытовых услуг «ДОМ ПАНДЫ» работает в самых разных направлениях.
На официальном сайте компании вы можете просмотреть полный перечень услуг, а также задать вопросы нашим консультантам. Предприятие предоставляет своим клиентам в Москве и Московской области качественные бытовые услуги.
Найдем решение любой проблемы
Оказание бытовых услуг – это чрезвычайно ответственный процесс. Он требует высокого профессионального уровня от каждого работника. Именно поэтому вам следует обратиться к нам.
Сеть бытовых услуг «ДОМ ПАНДЫ» предлагает своим клиентам:
- Высокое качество;
- Гарантию;
- Индивидуальный подход к каждому клиенту;
- Широкий выбор услуг;
- Доступные цены;
ЧТО МЫ МОЖЕМ
Мы выполняем самые разные задачи, стремясь сделать жизнь человека более приятной и комфортной. Оказание бытовых услуг населению требует серьезной ответственности и внимания к мелочам, мы проводим все работы максимально быстро и качественного. В наших центрах размещены хорошо оснащенные мастерские, а в определенных случаях домашний мастер выезжает к самому клиенту.
Мы оказываем такие виды бытовых услуг населению:
- Ремонт и отделка. Наши дизайнеры могут разработать для вас уникальный проект и помогут подобрать интересное, эффективное и эффектное решение. Работы проводятся быстро и с гарантией качества;
- Покраска кожгалантереи. Мы восстановим внешний вид одежды и аксессуаров, изготовленных из кожи;
- Перетяжка мягкой мебели. Если в силу некоторых причин кресло, стул или кровать были повреждены, мы устраним эту проблему;
- Ремонт бытовой техники. Поскольку большая часть домашних электрических приборов слишком массивна для удобной транспортировки, наш мастер может отремонтировать ее на дому;
- Транспортировка. Мы перевезем различные грузы на газели в пределах Московской области.
Компания дорожит своей репутацией, поэтому наши сотрудники выполняют все бытовые услуги качественно. Мы несем ответственность за проделанную работу. Наша фирма поможет вам быстро и качественно решить все накопившиеся вопросы бытового характера.
Служба бытовых услуг и сервисов «Дом Панды»
Мы создали свою компанию для того, чтобы облегчить жизнь простым людям. Мастера, работающие у нас, помогут вернуть первоначальный вид любому изделию. Они выполняют свою работу качественно и аккуратно. Ежедневно наша компания получает положительные отзывы от довольных клиентов. При желании вы можете ознакомиться с ними. Служба бытовых услуг поможет вам в решении проблем любой сложности. У нас вы сможете исправить зонт, сумку или портфель, отремонтировать ноутбук, телефон и многое другое.
Мы также предлагаем своим клиентам услугу «Домашний мастер». Наши опытные работники помогут вам сделать ремонт любой сложности, отремонтировать бытовую технику, а также произвести перетяжку мебели. И все это по самым доступным ценам. Мы стараемся сделать вашу жизнь максимально удобной и комфортной.
Специалисты предприятия помогут справиться с любой бытовой проблемой, угрожающей спокойной и размеренной жизни.
Первая компани - конкурент работников ЖЭКов «Муж на час» появилась в Перми в 2003 году. Удачное название с тех пор стало нарицательным, и клоны пермского предприятия быстро размножились. В крупных городах действуют сотни фирм, предлагающих услуги мелкого ремонта, в Москве счёт идёт на тысячи.
Мелкий ремонт по дому - одна из самых востребованных услуг, по данным сервиса YouDo.com. Мастер зарабатывает в день в среднем от 3 000 до 6 000 рублей (средний чек за один заказ составляет 1 500 рублей). Компания-посредник, которая собирает и передаёт заказы исполнителю, получает комиссию, обычно в размере 10%. В интернете развиваются несколько агрегаторов, аккумулирующих предложения, например: Helper.ru, Potap.org, YouDo.com, Pomogatel.ru, Porucheno.ru. Считается, что две трети москвичей ищут исполнителей мелкого ремонта в интернете, объём рынка оценивается сервисом YouDo почти в 50 млн рублей.
Порог входа на рынок сравнительно низкий - 15 000–50 000 рублей. Работать можно в одиночку. Есть два пути развития: первый - самому взять в руки дрель, создать сайт-презентацию, зарегистрироваться на агрегаторах и ждать заказа, второй - заключить контракты с разными мастерами и собирать для них клиентов. Зарабатывать в таком случае можно на комиссии и на сдаче оборудования в аренду. В первом случае рентабельность довольно высока, может достигать 50%, так как тратиться придётся только на услуги мобильной связи, бензин и продвижение. Во втором случае придётся содержать колл-центр, больше средств вложить в раскрутку и тратить силы и деньги на поддержание стабильного качества услуг. Рентабельность такого бизнеса - 15–25%.
Помещение
На первых порах можно обойтись без помещения. Звонки могут поступать на мобильный телефон, инструменты - храниться в гараже. Смысл снимать офис появляется, когда количество мастеров превышает 20 человек и вы получаете по сотне заказов в день. Во-первых, понадобится нанять как минимум двух операторов на телефоне (или передать функции колл-центра на аутсорс), во-вторых - оборудовать склад для габаритных инструментов. Для этих целей можно использовать любое переоборудованное под офис помещение - лишь бы оно соответствовало требованиям СЭС (наличие туалета, проведённая санитарная обработка и т.п.) и пожарной инспекции.
Документы
Законодательство предъявляет ряд требований к предприятиям, оказывающим бытовые услуги населению. Во-первых, потребитель должен иметь возможность ознакомиться с информацией о стоимости услуг, их качестве, стандартах, гарантийных сроках и других параметрах, указанных в постановлении правительства о правилах оказания бытовых услуг. Во-вторых, с каждым клиентом нужно будет заключать договор, поэтому заранее с юристом нужно согласовать единую стандартную форму. Законодательство не обязывает иметь кассовый аппарат, но настаивает на наличии квитанции в двух экземплярах, подписанной исполнителем и клиентом.
Отношения с мастерами можно регулировать двумя способами - нанимать их в штат на постоянную ставку или заключать контракты с ИП. Во втором случае налоги они станут платить сами за себя.
Ремонт зданий и жилых помещений, как и некоторые другие услуги населению, подпадают под ЕНВД (единый налог на вменённый доход). Нужно отметить, что заказы от физических лиц обычно составляют половину потока сервисно-бытовых служб, остальные поступают от коммерческих организаций, и именно корпоративный сектор приносит 60–80% заработка. Тем временем услуги, оказанные организациям, не подпадают под ЕНВД.
Другие расходы
Персонал
Обычно компании начинают работать с тремя мастерами: сантехником, электриком и разнорабочим, который может столярничать и класть плитку. Вы можете найти их в числе знакомых, можете обратиться к объявлениям в интернете на профильных форумах, можете по старинке поискать их в газете «Из рук в руки». Средняя ставка по рынку для мастера в штате - 60 000–80 000 рублей плюс надбавки и премии. Мастеров следует сразу ознакомить с системой бонусов и штрафов. Контролировать работников помогает соревновательный элемент. Кроме того, колл-центр должен отзваниваться заказчикам и проверять, довольны ли те работой мастера. Сотрудники колл-центра получают по 30 000–40 000 рублей.
В настоящее время бизнес на услугах по праву считается таким видом предпринимательской деятельности, который не требует значительных стартовых инвестиций. Для его начала достаточно задействовать свой домашний ПК и мобильный телефон (лучше с двумя SIM-картами). Если оценивать дело относительно этих незначительных затрат, то математически получаем значительную рентабельность. При всем при этом, заметьте, не нужно арендовать офис, оплачивать рекламу.
Главная миссия такого бизнеса: эффективно сводить продавца с покупателем, заказчика со специалистом, выполняющим ремонтные, строительные, сантехнические и т. п. работы, востребованные в быту. Таким образом, основой его создания выступают профессиональные услуги населению, оказываемые специалистами. Аккумулированный процент посредника составляет доход при таком бизнесе.
Однако с другой стороны, если учитывать абсолютные цифры, т. е. считать в рублях, то старт такого предпринимательства не связан с высокой выручкой, она нарастает постепенно, не так быстро, как в инвестиционном деле.
В его основе лежит бизнес-идея, актуальность которой доказывается предпринимателем в том случае, если его труд дает результат: посаженный им росток бизнеса набирает силу и становится динамичным предпринимательством, имеющим свой рынок и формирующим рабочие места.
Топ-10 идей
Какой бизнес на услугах избрать предпринимателю? Вопрос явно риторический, поскольку не предполагает универсального ответа. Вокруг нас незримо существует рынок востребованных бытовых услуг, на котором можно и нужно зарабатывать деньги.
Как его определить? Взгляните на объявления – предложения бытовых услуг. Среди наиболее востребованных следующие: ремонт и монтаж сантехники, услуги электрика, репетиторство, курьерские услуги, профессиональная уборка помещений, пошив одежды, садово-огородные услуги, услуги няни, забота о домашних животных, монтаж окон, дверей.
Что делать будущему предпринимателю с этим списком дальше? Следует выбрать всего одну, но достаточно часто востребованную услугу, и максимально сконцентрироваться на ней. Рынок этой услуги и станет вашей сферой обслуживания, на его основе вам придется творить свой бизнес. В нем вам предстоит стать профессионалом.
Как развивать бизнес на услугах электрика
Приведем один из тысяч возможных примеров. В городе, допустим, существует стабильно высокий спрос на услуги частных электриков. Однако у многих из них помимо удачных дней бывают периоды простоя, когда их профессиональные навыки остаются невостребованными. Именно при таких обстоятельствах, когда информация от заказчиков не доходит до исполнителей, как раз и проявляет свой потенциал бизнес на услугах.
Бизнес-идея универсальна: сначала вы формируете базу специалистов, а потом осуществляете оперативный поиск и обеспечение их заказами.
Чтобы чистому посреднику стать успешным, ему следует стать признанным докой в изучении спроса, находить клиентов на порядок эффективнее, чем это может сделать сам специалист. В этом и заключается ноу-хау бизнеса на услугах.
Предпринимательство на услугах как информационное обслуживание
Как упоминалось выше, заработать на услугах специалистов представляется возможным при их качественном информационном обеспечении. Для этого с ними на данном этапе заключается джентельменская договоренность о перечислении процента посредника. При этом вы должны оценить квалификацию специалистов, а также оговорить условия сотрудничества. По каждому из них следует:
- индивидуально определить процент прибыли, который они согласятся платить вам (желательно 30%, но для начала можно 20%);
- составить номенклатуру услуг и расценки;
- оговорить способы оперативной связи.
На первом этапе (мы его охарактеризуем позже) вы, опубликовав несколько объявлений в прессе, сами принимаете на мобильный телефон заказы клиентов и передаете их профессионалам. Рекомендуется с этой же целью периодически расклеивать объявления типа «услуги электрика» в городе.
Профессиональные тарифы – настольная книга предпринимателя
Сотрудничая со специалистами (в нашем случае – с электриками), предприниматель устанавливает усредненные рыночные тарифы на услуги. При помощи такого ценового механизма выстраивается один из уровней организации будущего бизнеса: тарифы обслуживания населения.
Приведем действующий пример подобной тарификации:
- Штробление в бетоне для электропроводки – 300 руб./м.п.
- Штробление в кирпиче для электропроводки – 250 руб./м.п.
- Монтаж кабеля сечением до 3,0 мм 2 – 50 руб./м.п.
- Монтаж кабеля сечением 3,0–10,0 мм 2 – 100 руб./м.п.
- Монтаж короба – 100 руб./м.п.
- Постановка гофры – 50 руб./м.п.
- Наружная эл. точка – 230 руб.
- Внутренняя эл. точка в бетоне – 600 руб.
- Внутренняя эл. точка в кирпиче – 500 руб.
- Замена розетки, выключателя – 350 руб.
- Установка люстры – от 500 руб.
- Установка бытовых электроприборов – от 500 руб.
- Установка (сборка) эл. щита – от 3500 руб.
- Смена защитного автомата – от 350 руб.
- Установка счетчика – от 760 руб.
Желательно при разговоре с клиентом уточнить примерную стоимость заказа и, передавая его на исполнение электрику, указать контактный телефон заказчика, перечень работ для выполнения и список расходных материалов к покупке.
Стадии развития бизнеса
Рассматриваемая нами деловая активность имеет две четко очерченные стадии развития: любительскую и профессиональную. Первую следует воспринимать как тест на зрелость будущего бизнеса. Критерий – прибыль, составленная из абонплаты.
На любительской стадии вы регистрируете выполненные заказы в удобной универсальной программе, например, Excel. Заказов должно быть столько, чтоб обеспечить специалистам полный рабочий день. Лучшим – даете более выгодные задания.
Если вдруг выпадают лишние заказы, т. е. которые ваши электрики обслужить физически не могут, попробуйте перенести их на другой день. Если это невозможно, ищите сами по справочнику посторонних электриков, предлагайте им работу, а заодно вербуйте специалистов под свой флаг.
Компания «Домашний Мастер» занимается предоставлением ремонтных услуг для жителей Москвы. Мы постоянно наращиваем опыт и улучшаем качество сервиса. Мы дорожим своей репутацией, и очень высокого ценим своего клиента, а также считаем, что только индивидуальный подход и качество обслуживания приносят свои обоюдные плодотворные результаты.
В нашей компании работают квалифицированные специалисты - электрики, сантехники, плотники, универсальные мастера. Все сотрудники проходят тщательный отбор. Чтобы работать в нашей компании мастер должен обладать не только профессиональными навыками, но и быть добропорядочным и ответственным, быть вежливым и добродушным в любой ситуации. Наши специалисты в своей работе используют высококачественные детали и материалы.
Вы можете обратится к нам за консультацией по любым вопросам. Наши специалисты помогут подобрать любые расходные материалы или оборудование, если возникает необходимость их покупки, это поможет сэкономить ваше время и ресурсы.
Мы накопили огромный опыт, и знаем свое дело! Все ньюансы предстоящей работы мы заранее обговариваем с клиентом, чтобы правильно оценить всю стоимость предстоящих работ. Для вас не станет неожиданностью, известие о дополнительных работах или затратах в процессе нашей работы.
Мы любим свое дело и работаем для Вас!
Оказание бытовых услуг представляет собой один из видов предпринимательской деятельности, облагаемых налогом на вмененный доход. В 2017 году состав бытовых услуг изменен Правительством РФ, введены их новые коды.
В статье будет подробно рассмотрено, что понимается под термином бытовых услуг и какие особенности характеризуют отрасль.
Общие принципы
Бытовые услуги - это платная помощь физическим и юридическим лицам за наличный или безналичный расчет. Перечень услуг регламентируется специальным Классификатором. Он определяет, попадают ли под ЕНВД бытовые услуги, предлагаемые той или иной компанией. В Классификаторе прописаны все существующие сервисные виды помощи населению с указанием кодов.
Бытовые услуги - это такие виды деятельности, которые помогают восстановить функциональные свойства изделий или изготовить новые предметы. К ним относят перевозку пассажиров и грузов, а также обеспечение условий спроса. Здесь же числятся жилищно-коммунальная, транспортная помощь и общепит.
Бытовое обслуживание людей входит в сферу производственного и непроизводственного сервиса, выполняется с помощью общественно поддерживаемых методов и имеет формы для реализации материальных и нравственных запросов потребителей.
Ранее бытовые службы существовали в форме кустарных мастерских. Затем они объединились в отдельную отрасль народного хозяйства и теперь располагают своей промышленно-технической базой с предприятиями промышленности и различными бытовыми комбинатами. Характер бытового обслуживания становится все более универсальным, виды и типы обслуживания специализируются.
Роль отрасли и ее особенности
В наше время бытовые услуги - это рынка, без которой часто люди не могут обойтись. Все большее количество людей и организаций не желают самостоятельно решать те или иные проблемы, возникающие в быту, и обращаются за помощью к обученным специалистам. Прошло то время, когда работали неквалифицированные сотрудники, их заменяют профессионалы в своих сферах.
Общая величина российского сервисного рынка составляет 400-500 млн долларов.
Российские бытовые услуги - это своеобразный рынок по сравнению с европейским. Если на Западе популярностью пользуются малое предпринимательство и семейная форма организации, то в России набирают обороты кооперативные способы устройства.
Другая особенность российского рынка бытового обслуживания состоит в том, что на предприятиях активно развиваются непрофильные виды деятельности с целью выживания в рыночных условиях, что ведет к перепрофилированию организаций.
Верхние позиции на рынке сервисной помощи принадлежат Москве и Подмосковью.
Направления развития
Усовершенствованию деятельности сервисных предприятий способствует умножающийся спрос на социально-бытовые услуги. Причем сервисной помощью пользуются и организации, и частные лица. Увеличение спроса связано с желанием людей повысить качество жизни и сберечь свое время. Сервисное обслуживание запрашивается наиболее зажиточными гражданами.
Спрос на сервисную помощь неравномерен. Для поддержания уровня на рынке организации разрабатывают новые бизнес-решения и внедряют другие способы ведения дела. Данная разновидность бизнеса считается одной из самых непростых, поскольку обладает низкой рентабельностью. С целью ее повышения компании диверсифицируют бизнес и осуществляют экспансию в регионы.
Диверсификация заключается в расширении спектра выполняемых услуг. Например, компании, работающие в сфере клининга, предлагают клиентам дополнительную помощь:
- доставку чистой воды;
- организованное на удаленных точках.
Эксперты полагают, что наиболее успешными формами ведения данного бизнеса являются сопутствующая и сетевая. При сопутствующей форме сервис является дополнительной формой деятельности компании. При сетевых формах организации создают сеть своих фирм по оказанию бытовых услуг. В этом случае открываются филиалы или применяется франчайзинг.
Проблемы отрасли
Основной сложностью российского рынка бытовых услуг является низкая рентабельность этого вида бизнеса. Она составляет не более 10%.
Низкая рентабельность объясняется долгими сроками окупаемости проектов. Например, при организации прачечной затраты на ее техническое оснащение составляют не менее 3 млн долларов, а срок окупаемости до 70 лет.
Решить проблему позволяют сопутствующие и сетевые формы организации предпринимательства. Они являются наиболее эффективными моделями ведения бытового бизнеса в наши дни.
Кроме рентабельности проблемами отрасли являются:
- некачественность предоставляемого социально-бытового сервиса из-за устаревшего оборудования, недостаточной квалификации работников, невысокой зарплаты;
- проверок от государственных органов, мешающих деятельности предприятий;
- жесткая конкуренция.
Способы решения проблем
Для решения проблем специалисты советуют:
- Совершенствовать систему кредитования предприятий, оказывающих социально-бытовые услуги.
- Предоставлять организациям льготы по налогообложению и аренде.
- Улучшать нормативное регулирование отрасли.
Для полноценного развития отрасли важна государственная поддержка социальной сферы.
Мультисервисные предприятия
Для эффективной работы в обслуживающей сфере и решения многих проблем в данном направлении предприятия организуют свою деятельность по типу мультисервиса. Такая форма организации обеспечивает возможность запроса сервиса в одном месте и популяризирует его у населения.
Для работы подобных предприятий важно найти подходящие помещения в тех местах, где проживает большое количество людей. Некоторые организации продолжают работать в небольших подвальных помещениях, что, конечно, не повышает спрос на их помощь. Государственным структурам и власти важно обеспечить мультисервисным компаниям выход на главные пешеходные улицы, а также предоставить упрощенный порядок рекламирования своей деятельности.
Классификация
Бытовые услуги населению квалифицируют по таким критериям:
- По видам выполняемых работ (прачечные, парикмахерские, ритуальные).
- По наличию субъектов бизнеса (собственными силами или с привлечением работников).
- По степени значимости задействованных технологий (непосредственные услуги предприятий или дополнительно предлагаемые).
- По социально-экономическому содержанию (услуги, экономящие время и трудозатраты, а также средства потребителей).
- По вещественному содержанию (материальные и нематериальные).
- По трудозатратности (сервис, требующий или не требующий привлечения высококвалифицированных работников).
- По предоставляемому месту (помощь предоставляется в центрах бытовых услуг или за их пределами).
- По времени выполнения (срочные, несрочные).
- По регулярности (систематические, периодические, эпизодические).
Нюансы организации деятельности предприятий
Для обеспечения эффективной работы центров бытовых услуг очень важна грамотная кадровая политика. Основные решаемые вопросы в данном направлении:
- подбор и подготовка квалифицированных сотрудников различных уровней;
- аттестации сотрудников;
- повышение квалификационного уровня специалистов;
- ориентирование работников на ответственное выполнение своего труда;
- осуществление технической помощи предприятиям.
Таким образом, современный этап развития рынка бытовых услуг требует разработки методов регулирования данной отрасли.